“在我们马园社区，8名社工要包片联户2700多户居民，相当于1个人要负责将近338户居民。”马园社区党委书记张国芳向记者介绍说，有时政策宣传、居民服务无法得到有效覆盖。“我们想到了社区经纪人，就是他们作为第三方的身份，让居民和居民之间沟通，传达政策，传递服务。”

　　天海华庭小区原来是有名的信访小区，居民和物业矛盾重重。去年，业委会改选后，试点了社区经纪人作为第三方，传达政府的政策，调解居民之间的矛盾。去年在业委会和社区经纪人的推动下，成功改造了小区的旧电梯，为居民带去了安全和方便。“天海华庭的试点成功，为我们社区全面铺开这项工作做了铺垫和示范，也给我们老小区解决停车难、物业矛盾等社区治理难题提供了经验。”张国芳说。

　　据悉，考虑到居民群众组成的复杂性，在社区经纪人选上，将从新市民服务驿站、残疾人专职委员、居家淘乐坊服务人员、小区业委会、老年协会等基层威信较高的组织成员入手，提高沟通效率，第一时间掌握群众反映的“急、难、隐”。

　　记者了解到，首批上岗的40个经纪人将划分片区，分成吴家塘区域、柳汀新村区域、干休所区域、马园村区域、天海华庭区域、消防公寓等6个区域，并遵循每个区域3-4名经纪人的原则，以电子屏公告和经纪人展示公告的形式告知所在区域居民，方便居民就近反映问题。(宁波晚报 记者滕华 通讯员毛一波 严裕成)

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